Chính sách đổi trả

1. THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

2. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI TRẢ

• Áp dụng đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và website.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác và hóa đơn nguyên vẹn kèm theo.
• Chưa qua sử dụng, tẩy giặt (không mùi hôi, phai màu, dơ bẩn, rút sợi).
• Không bị lỗi do tác động bên ngoài sau khi mua.
• Không áp dụng đối với sản phẩm khuyến mãi, đơn hàng sử dụng voucher.
• Không áp dụng đối với sản phẩm quần lót, áo lót, trang sức, phụ kiện.

4. NGUYÊN TẮC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Khách hàng chỉ đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác một lần duy nhất.
• Khách hàng đổi qua sản phẩm khác phải có giá trị cao hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đổi trả, Khách hàng sẽ bù thêm tiền nếu sản phẩm được chọn để đổi có giá trị cao hơn.
• Cửa hàng sẽ viết biên nhận đặt cọc đối với trường hợp Khách hàng không lựa được sản phẩm đổi.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ shop qua số điện thoại: (+84)93 651 8500.